塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市香榭丽小区物业公司扫雪扰民的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

沙湾市住房和城乡建设局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。诉求人称：沙湾市香榭丽小区物业公司从8点开始扫雪，吹雪机声音特别大，严重扰民，非常影响群众休息，群众要求解决物业扰民问题。经核实，诉求人反映物业清雪时间过早，影响群众休息的问题，经过沙湾市住房和城乡建设局与物业企业沟通，对清雪时间进行了调整，减少对群众的影响，群众表示满意。