塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市石油公司小区天然气表故障的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市市场监督管理局处办。

沙湾市市场监督管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。诉求人称：其居住在沙湾市石油公司小区家中的天然气表已安装超过10年，目前天然气消耗快、损耗大，且天然气表计费有偏差，群众要求换表并补偿损失。经核实：诉求人使用的燃气表经质量与计量检测所检定符合检定规程，且计量准确。关于此表机械计量累计数值与电子计量累计数值不一致的问题，由于在更换此表时将旧表剩余燃气数值在电子计量中作为起始数据，而在机械计量中无法人为改变数值，因而有累计数值存在差值，群众表示满意。