塔城地区群众通过12345热线咨询，要求相关部门核实告知领取失业金的条件以及如何办理的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市人力资源和社会保障局处办。

沙湾市人力资源和社会保障局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经过沙湾市人力资源和社会保障局社会保险中心工作人员调查核实，诉求人于2025年9月从部队退役后，2025年10月起在沙湾市某公司工作，于2026年1月因单位裁员面临失业，现想咨询领取失业金的条件以及如何办理。工作人员通过电话告知诉求人符合享受退役军人失业金政策，并讲解了领取失业金的相关办理程序，群众表示满意。