塔城地区群众通过12345热线反映，要求相关部门出具档案证明的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市人力资源和社会保障局处办。

沙湾市人力资源和社会保障局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经过沙湾市人力资源和社会保障局就业服务中心工作人员调查核实，由于诉求人报考选调生资格缺少人事档案存档证明，因当天资格审查将截止，处理诉求时间比较紧张，工作人员按照要求已紧急为其开具人事档案存档证明，群众表示满意。