塔城地区群众通过12345热线反映，相关部门提供原始户籍信息的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市政务服务中心处办。

沙湾市政务服务中心接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查：诉求人系新疆乌鲁木齐市水磨沟区雅和佳园的居民，因查询到其人事档案会考成绩单中的出生日期与实际不一致，现想要沙湾市政务服务大厅协助查询其原始户籍信息。沙湾市政务服务中心和公安局户籍工作人员立即通过户籍系统及翻阅纸质档案，查询到了诉求人原始户籍信息，并出具相关证明，群众表示满意。