塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市华庭景苑小区暖气不热的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查：诉求人系沙湾市华庭景苑小区居民，家中出现暖气不热的问题，室内温度为16度，进水管道温度只有33度，向物业及热力公司反映均未得到解决。经沙湾市城市管理局协调热力公司技术人员现场勘察，诉求人所居住单元回水阀门阀芯脱落导致室内温度偏低，工作人员积极协调所属社区联系专业水暖工进行维修，费用由该单元业主平摊，因阀门更换后需要时间循环，后续将继续观察温度情况，群众表示满意。