塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市政务服务大厅协助本人查询原始户籍信息的问题，请相关部门给予处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市政务服务中心处办。

沙湾市政务服务中心接到诉求后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经核查，该群众会考成绩单的出生日期与身份证不一致。经协调，公安局户籍工作人员查询了户籍信息并出具了相关证明，群众表示满意。