塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某台球厅接待未成年人的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市文化广播电视和旅游局处办。

沙湾市文化广播电视和旅游局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，文化广播电视和旅游局工作人员与经营单位负责人沟通，要求在营业期间严格落实禁止未成年人进入场所，同时加强从业人员的管理和培训,群众表示满意。