塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某小区暖气不热的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经核查，诉求人反映的小区供热温度正常，工作人员于当日与诉求人电话联系，用户反馈温度已正常，群众对办理结果满意。