塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某超市多收费的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市市场监督管理局处办。

沙湾市市场监督管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经核查，诉求人在沙湾市某超市处购买了生菜商品（金额：3.07元，有支付凭证），现出现了柜员收取诉求人 3.1元，超市存在多收费的问题。情况核实后，沙湾市市场监督管理局工作人员进行现场核查，由于超市收费系统设置的问题，造成多收费已要求超市修改系统设置，按照实际发生费用进行收费，群众表示满意。