塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市公共下水道塌方导致堵塞的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

沙湾市住房和城乡建设局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经核查，诉求人系沙湾市教育路某商户，其发现教育路公共下水道里出现下水道塌方导致堵塞的问题。情况核实后，沙湾市住房和城乡建设局与物业企业沟通，物业企业对损坏的下水道进行维修，目前下水道已经维修完成，群众表示满意。