塔城地区群众通过12345热线反映沙湾市外环路路面塌陷的问题。

地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局接诉后高度重视，立即与群众联系，安排工作人员第一时间赶赴现场实地查看，积极对接该道路的施工方，现场确认道路坑洼问题并全程督促工期，已于11月13日中午高效完成该路段的修复工作，群众表示满意。