塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市商户缴纳城市生活垃圾处理费的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经核查，诉求人反映沙湾市商户每年缴纳城市生活垃圾处理费480元，费用太高要求减免。情况核查后，沙湾市城市管理局工作人员与诉求人沟通，依据发改字【2024】152文件，自通知发文之日起按新文件执行收费标准，且由发改委制定价格、市监局提供数据、城市管理局开票、税务局缴费，群众表示理解并满意。