塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某加气站系统出现故障无法加气的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市市场监督管理局处办。

沙湾市市场监督管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经核查，诉求人前去沙湾市某加气站，出现了系统无法扫描车牌号，无法加气的问题。核查情况后，沙湾市市场监督管理局工作人员积极开展指导，加气站系统故障已排除，可以正常识别车辆号码牌，并要求加气站加强员工技能培训，改进服务态度，提升服务质量，群众表示满意。