塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某宾馆电视无法观看的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市市场监督管理局处办。

沙湾市市场监督管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经核查，诉求人于2025年11月22日入住沙湾市某宾馆，办理入住后发现电视无法观看，与商家协商未果，诉求人表示不满，作为消费者未体验到该有的服务。情况核实后，沙湾市市场监督管理工作人员与宾馆负责人沟通，由于宾馆电视网络问题，影响诉求人观看电视，已要求宾馆及时维护好网络，提升酒店服务质量，群众表示谅解并满意。