塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某小区电梯经常出现故障的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

沙湾市沙湾市住房和城乡建设局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，因业主在使用电梯时，电梯长时间停留于二楼，导致电梯门无法自动关闭，维保单位技术人员当时不在沙湾，已于次日到场完成维修，群众表示满意。