塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某驾校不予退费的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市交通运输局处办。

沙湾市交通运输局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经核查，诉求人于2024年10月在沙湾市某驾校报名学车，缴纳6000元培训费用，后期又缴纳7000元，驾校答应给其退还7000元，后期诉求人多次联系工作人员无果。经协调，驾校与群众达成一致，已向诉求人退还7000元，群众表示满意。