塔城地区群众通过12345热线反映，在沙湾市乘坐公交车将雨伞遗落在车上的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市交通运输局处办。

沙湾市交通运输局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经核查，诉求人在沙湾市北坡建材城处乘坐3路公交车在实验幼儿园下车，将一把黑色雨伞遗落在公交车上。情况核实后，工作人员联合沙湾市公共交通有限责任公司，根据诉求人提供乘车时间找到了遗失物品并返还，群众表示满意。