塔城地区群众通过12345热线反映，表扬沙湾市城市管理局工作人员。

市民来电反映：家中出现暖气不热的问题。接到诉求后，沙湾市城市管理局工作人员积极协调，问题已得到解决。群众表示满意，并对沙湾市城市管理局工作人员工作高度认可。