塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市办理医保停保业务的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市医疗保障局处办。

沙湾市医疗保障局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，群众在沙湾市参保缴纳2025年城乡居民基本医疗保险，现嫁到福建生活，诉求把沙湾医保暂停。根据塔城地区医疗保障经办政务服务事项清单办理城乡居民基本医疗保险暂停需提供有效身份证件，因群众在外地无法提供，工作人员指导群众在微信小程序新疆医保服务平台上自行进行暂停参保业务，群众表示满意。