塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市教育路某综合楼住户擅自接暖气管道的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，沙湾市教育路某综合楼1楼住户未经其他业主同意擅自从主管道接暖气入户。工作人员了解情况后，已要求该住户恢复原来规划管网，目前已完成施工，群众表示满意。