塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某中学伙食的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市教育和科学技术局处办。

沙湾市教育和科学技术局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，学校食堂坚持按照规定标准采购食材，严格落实双人及以上在视频监控下进行验查，同时为不断提升食堂管理水平，严格落实领导每天陪餐制、家长每周陪餐制和学生监督岗制度，并专门设置食品安全投诉举报电话，随时接受家长和学生监督，群众表示满意。