塔城地区群众通过12345热线反映，核实处理水表和水费的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市沙湾市思源水务投资集团有限公司处办。

沙湾市思源水务投资集团有限公司接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，群众表示其长期不在家居住，但每个月缴纳高额水费。经工作人员上门查看，群众家中无人水表计费的原因为其家马桶漏水导致水表转动产生费用，维修好马桶后水表显示正常，群众表示满意。