塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某驾校不予退费的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市交通运输局处办。

沙湾市交通运输局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经核查，诉求人于6月10日在沙湾市某驾校报名学车，缴纳8000元费用（VIP学员），练习科目二、科目三驾考项目时诉求人又缴纳3000元考试车辆使用费，驾校答应给其退还4500元，后期诉求人多次联系工作人员无果。经协调，驾校与群众达成一致，已向诉求人退还1000元，剩余3500元将尽快退还，群众表示满意。