塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市文化小区家中地下室主管道水表总阀门损坏的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

沙湾市住房和城乡建设局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经查，沙湾市文化小区某楼栋地下室主管道水表总阀门处于损坏状态，诉求人担心漏水，多次与物业公司反映无果。情况核实后，工作人员积极督促物业公司进行维修，现已完成阀门更换，群众表示满意。