塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某小区居民电梯里抽烟的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

沙湾市住房和城乡建设局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核实，物业公司联合社区已多次对在密闭空间抽烟人员提醒，同时在电梯内张贴“禁止吸烟”标识，后续物业公司会加大电梯抽烟现象巡查监督力度，全力为居民营造舒适、整洁的环境，群众表示满意。