塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市梧桐丽景小区家中停水的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市思源水务有限公司处办。

沙湾市思源水务有限公司接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经查，诉求人水表欠费缴费后误触红色按钮，导致水表锁死。情况核实后，工作人员现场为群众解决停水问题，并解释停水原因，群众表示满意。