塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市天博路某加气站工作人员态度不好的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

沙湾市住房和城乡建设局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实，并积极协调解决。情况核实后，第一时间与加气站站长取得联系，站长对工作人员进行批评教育，并对群众诚恳的道歉，群众表示满意。