塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某单位拖欠工程款的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至书香街道办事处处办。

书香街道办事处接诉后高度重视，立即安排工作人员核实情况，并积极协调给予解决。经核实，2017年群众承揽某单位安装围栏以及大门等工程，总计工程款14万元。经书香街道多方协调，预计7月初支付相关款项，群众表示满意。