塔城地区群众通过12345热线反映，关于沙湾市塔城西路某小区存在安全隐患的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局接到诉求后高度重视，了解群众诉求后，第一时间进行核查。经核实，某商业综合体和某小区之间需打开消防应急通道，该通道仅用于应急发生危险及节假日拥堵时疏散车辆及群众。城市管理局工作人员已要求某管理公司管理好送货车辆、规范停车及卫生保洁等工作，群众表示满意。