塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市关于办理低保材料的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市柳毛镇人民政府处办。

沙湾市柳毛镇人民政府接诉后高度重视，了解群众诉求后，第一时间进行核查。经核查，诉求人于2024年查出患有尿毒症，因病无法工作，目前无收入来源，每周需要定时到医院治疗,开销大个人已无力承担，情况核实后，经柳毛湾镇党委会研究同意群众的低保申请，并已将相关材料提交民政局终审，群众表示满意。