塔城地区群众通过12345热线反映，自己母亲在沙湾市慢病定点药店购买降压药后无法报销，请相关部门给予处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市医疗保障局处办。

针对群众诉求沙湾市医疗保障局高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，其母亲参保地在七师，已办理异地就医，但与兵团医保局沟通，其在医保平台内上传的参保信息有误，因此无法在沙湾市慢病定点药店进行报销。2023年，沙湾市医保局已为辖区内的74家药店开通全国联网异地就医结算服务，其中，市内7家慢性病药店具备跨省异地慢性病结算功能，群众表示满意。