塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市百合苑小区自来水总管道漏水的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住建局处办。

沙湾市住建局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经核查，沙湾市百合苑小区1号楼自来水管道因故障造成漏水。情况核实后，工作人员立即联系沙湾市思源水务公司对管道进行维修，已正常供水，群众表示满意。