塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某小区6号楼电梯出故障的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市市场监督管理局处办。

沙湾市市场监督管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，此小区6号楼电梯已多次出现故障。沙湾市市场监督管理局已责令该小区物业公司和电梯维保单位对电梯进行维修，整改安全隐患，确保电梯安全运行，群众表示满意。