塔城地区群众通过12345热线咨询，沙湾市办理边防通行证需要准备什么资料的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市公安局处办。

沙湾市公安局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行核实。经核查，群众咨询沙湾市办理边防通行证需要准备什么资料，办理流程及是否可以在政务服务大厅办理。工作人员告知群众办理边防通行证所需资料、办理流程及办理方式，群众已成功办理边防通行证，群众表示满意。