塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市智慧大道西路7-8号路段污水井反水的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，该栋楼有一商户未交物业费，已督促缴纳。随后，工作人员立即联系维修人员，已将该污水井修复完成。群众再次拨打便民热线，对城市管理局工作人员及时处理问题、认真对待工作的态度及处理结果表示满意。