塔城地区群众通过12345热线反映，在沙湾市某抓饭店工作，饭店老板拖欠工资，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市人力资源和社会保障局处办。

沙湾市人力资源和社会保障局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实，与反映问题群众沟通联系详细了解相关情况。经对接协调，就劳动保障相关法律进行宣传，抓饭店经营者已将薪资支付到位，并承诺不再出现此类情况，群众表示满意。