塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某火锅店卫生不达标，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市市场监督管理局处办。

沙湾市市场监督管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实了解相关情况。经工作人员现场检查，对发现的问题要求该商家立刻进行整改和规范，对餐厅员工进行卫生培训，提升卫生意识，同时市场监督管理局常态化加强对餐饮店铺检查，切实解决群众舌尖上的安全，群众表示满意。