塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市天博公馆9号楼停水3天无人处理，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实，与反映问题群众和小区物业了解相关情况。经核实，该小区9号楼由于水管冻裂导致停水，城市管理局工作人员迅速与思源水务公司对接，已于2月7日下午用电解丝缠绕、棉被覆盖等方式对冻水管进行解冻，2月8日水管已通水，现已恢复供水，群众表示非常满意。