塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某酒店未经顾客允许私自开通收费服务，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市市场监督管理局处办。

沙湾市市场监督管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实，并积极协调解决。情况核实后，市场监督管理局工作人员对酒店负责人进行了市场经营相关法律法规宣传，引导企业健全完善管理制度，提升服务水平，让消费者有好的体验感。目前，商家已将阿先生226元服务费退还，并诚恳得进行道歉，阿先生表示满意。