塔城地区群众通过12345热线平台反映：每个十字路口全都是冰，清雪不及时，环卫处工作不到位，请承办单位给予答复解决处理。塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

城市管理局高度重视，经工作人员前往实地查看。经核查，部分路面和路口死角确实有积雪结冰情况，经与城投公司协调，安排专人逐条路段清扫路口积雪。经电话回访，其对处理结果表示满意。