沙湾市群众通过12345热线平台反映，沙湾市世纪大道北路与团结巷交叉口西边某小区楼后面消防通道有大量居民停车，存在安全隐患，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

住房和城乡建设局即刻安排专人负责进行核查，该小区15号楼与18号楼之间通道确有居民停放车辆。经消防大队、物业公司工作人员现场查看，该区域不属于消防通道，居民可以正常停车。经电话回访，群众对办理结果表示非常满意。