塔城地区群众通过12345热线平台反映：沙湾市客运站开具车票的机子在超市内，超市不能按时开门所以无法开具车票，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市交通运输局处办。

沙湾市交通运输局对此诉求高度重视，安排工作人员前往现场核实。经调查，客运站部分区域已改为超市，之前开具车票的专网没有迁移。经协调，客运站已将开票专网和电脑迁移至二楼主机房，方便乘客和驾驶员开具车票。经电话回访，群众对处理结果很满意。