沙湾市群众通过12345热线平台反映，到了晚上小区内路两边停的全是车，占用消防通道，存在安全隐患，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市消防救援大队处办。

接到群众诉求后，沙湾市消防救援大队非常重视，即刻安排专人负责前往实地进行核查。经消防大队工作人员到现场劝导占用消防车通道的车辆驶离，并要求物业每日定期巡查，进一步规范小区内部消防车道的管理。经电话回访，群众对办理结果表示非常满意。