沙湾市群众通过12345热线平台反映，向市场监督管理局申请家庭农业营业执照，每次申请不通过的理由都不一样，没有一次性告知（申请写的金额，证明盖的章子模糊，原件的房屋报告为彩色等），请承办部门给予处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转沙湾市市场监督管理局处办。

针对该问题，市场监督管理局非常重视，安排专人负责进行核实。经工作人员核查，申请的金额按照有关规定填写，住所证明公章确实不清楚，没有通过，需要重新上传，其他材料无需改动。经电话回访，群众对处理结果很满意。