沙湾市群众通过12345热线平台反映，某建材欠两万多元工资还未结算，请承办部门给予处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转沙湾市住房和城乡建设局处办。

沙湾市人力资源和社会保障局即刻安排工作人员核实，经核查，沙湾市某建材生产企业拖欠20多名工人薪资。经人力资源和社会保障局劳动监察大队监察员与企业负责人对接，工资已报财务审核并支付完毕。经电话回访，群众对处理结果很满意。