塔城地区群众通过12345热线平台反映：金沟河镇铁路桥下严重积水，导致无法正常通行，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市金沟河镇处办。

沙湾市金沟河镇对该问题高度重视，立即安排工作人员现场核实。经核查，因几天前雨水天气，造成金沟河镇铁路桥涵积水。经金沟河镇铁路联防队员与乌铁局工务段工作人员协调，桥涵积水已清理完成。经电话回访，群众对处理结果非常满意。