塔城地区群众通过12345热线平台反映：沙湾市某小区楼道灯泡损坏，小区夜间路灯也不亮，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住建局处办。

住建局即刻安排工作人员核实，群众所住的小区确实存在部分的楼道和夜间灯不亮情况。经住建局与物业公司积极协调，已对该小区所有的楼道灯和夜间楼灯进行了更换。经电话回访，群众对处理结果很满意。