塔城地区群众通过12345热线平台反映：沙湾市某小区高层电梯停运的问题，高层收取的物业费是最高的，现直接把电梯停运，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

针对电梯停运的问题，沙湾市住房和城乡建设局高度重视，即刻安排工作人员前往核实，由于电路板有故障造成电梯停运。经物业公司与维保单位协调进行抢修，目前电梯运行正常。经电话回访，群众对处理结果很满意。