沙湾市群众通过12345热线平台反映，老沙湾路某茶馆给未成年人卖酒，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市市场监督管理局处办。

沙湾市市场监督管理局非常重视此问题，即刻安排工作人员实地进行调查核实，责令商家进行整改，并告知商家要严格依法经营，坚决杜绝给未成年人卖烟酒等行为再次发生。商家深刻认识到自身在经营服务和管理上存在的问题，承诺将以此为戒，严格依法经营。经电话回访，群众对办理结果表示非常满意。